用農(nóng)村淘寶把農(nóng)產(chǎn)品畝產(chǎn)做到1000美金
阿里巴巴整個新零售不完全是線上，是線上線下結(jié)合，最終大家比拼的還是消費者體驗，線上買還是線下買不重要，消費者愿意為你的服務(wù)買單，這個才最重要。
（圖片來源：全景視覺）
經(jīng)濟觀察報 王建勛/口述 我是一個理工男，同事們都說我在辦公區(qū)里走路風風火火，工作時說話語速極快，但在18年前，我是個說話都緊張得出汗的新人。2014年10月，阿里巴巴啟動農(nóng)村淘寶項目，2016年，我開始管理千人規(guī)模的農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù)，阿里巴巴計劃以電商平臺為基礎(chǔ)，實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向流通功能。“農(nóng)村戰(zhàn)略”，也和“全球化”、“大數(shù)據(jù)”一起，成為阿里巴巴的三大戰(zhàn)略。
| 惠商利農(nóng)
我負責的農(nóng)村淘寶分兩個方面：上行和下行。
上行是對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，把基礎(chǔ)設(shè)施布下去的支撐業(yè)務(wù)就是下行。下行是真正有商業(yè)價值的，因為下行做起來了才可以做上行，沒有下行，其他都是很空的。
為什么下行這么重要？在中國的農(nóng)村消費者的市場中，你去看看日用消費品或耐用消費品都是以包代管，就出現(xiàn)兩種情況，一種是這個貨下去了，100萬標招下去最終干活的人拿到60萬，這60萬怎么賺錢？只能干歪門邪道，利潤不對等。
另一種情況就是品牌商玩不起，找當?shù)厣a(chǎn)，當?shù)貨]有大工業(yè)體系保障，你看農(nóng)村雜貨店賣的東西就清楚了，90%都不知道哪里來的。
但所有商業(yè)體系都愿意作惡嗎？不是，只因為沒有很好的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我相信政府也是很無奈的，管不下去。因為有了互聯(lián)網(wǎng)，我不希望把農(nóng)村淘寶做成先烈，我覺得是有機會把農(nóng)村淘寶做好的。第一，農(nóng)村消費者的消費在往上走的，大數(shù)據(jù)可以看得很清楚，客單價不比一二線城市消費者低。第二，很多山區(qū)的鄉(xiāng)親們，承受了太多以往渠道帶給他們的加價。同樣一臺電視機，在浙江東部沿海城市賣1888元，在貴州山區(qū)賣，2888，這對他們生活影響很大的，本身收入就少。
往往這些鄉(xiāng)親買到商品的服務(wù)是最差的，因為不懂，還要求著別人來做，物流的原因最終還產(chǎn)生加價。但現(xiàn)在一二線城市這些都是免費的，都是理所應(yīng)當?shù)?，你沒有做好我要投訴你，其實我們下行業(yè)務(wù)最主要想做“天貓優(yōu)品”和供應(yīng)鏈四合一渠道體系。
這對消費者價值產(chǎn)生了兩種價值，第一，城市的生活品質(zhì)，正品的貨，城市的價格，線上線下同價。第二，希望提供家門口的服務(wù)，這是天貓優(yōu)品下行體系要做的事。
我們現(xiàn)在整個團隊有1000多號人，同時還有將近3萬個村小二合伙人。我們希望把這些合伙人用我們的模式叫做B2B2C，我們搭建了一個平臺，賦能大B給小B，他直接在那個點來服務(wù)消費者，貨是我們?nèi)ゲ?，供?yīng)鏈體系我們來搭建，我們一如既往在倒貼錢。
我們也有自己的要求，貨送下去，我們找所有的廠商，和他們談培訓，銷售、品牌、服務(wù)、維修的培訓，一點點做下去，最后我們會把線上線下整個會員營銷交給村小二，新的模式就出來了，這就是新零售。
我們需要通過村小二面對的是村鎮(zhèn)一級消費者，第一，單純靠一個村、一個鎮(zhèn)的售賣其實是養(yǎng)活不了他們的；第二，如果只是售賣沒有整個物流體系的前置，那么消費者的體驗是很差的，買一樣東西要7天以后；第三，如果只是賣東西，他是享受不到服務(wù)的，是不能建立這個心智。我們培養(yǎng)這些人可以做好安裝和維護。
對商家來講也有好處，第一，送貨上門線上交易，所有消費者數(shù)據(jù)可以清清楚楚告訴你，我是線上線下同價。第二，我們把所有消費者數(shù)據(jù)公開透明，一起做農(nóng)村市場到底需要什么樣的產(chǎn)品，一起推動。第三，你的物流整個供應(yīng)鏈體系送到我們的倉中，大量SKU集合讓物流成本、倉儲成本降低。
我們其實把村小二當做村里社區(qū)的服務(wù)員，他運行他的會員和村民，讓他們圍繞他的服務(wù)和一系列商品推薦，信任他，口碑相傳，他賺物流、銷售、服務(wù)的錢，這樣才足以支撐創(chuàng)業(yè)去養(yǎng)活自己，項目推動的過程中，很多村小二很受感動，他們大學畢業(yè)回家鄉(xiāng)可以有不錯的收入，養(yǎng)活自己，他們熱愛家鄉(xiāng)，可以改變家鄉(xiāng)，事實上，我們很多項目都改變了村莊（落后的狀態(tài)）。
這中間路途是很遙遠的，這樣到村鎮(zhèn)一級的供應(yīng)鏈，光這一套物流體系的運籌和大數(shù)據(jù)的規(guī)劃，只有阿里巴巴能夠做，效率不上去就會是很糟糕的事，因為貨到村鎮(zhèn)一級想回來是回不來的。但是我們總要讓農(nóng)村生活更美好，我們使命就是這個。
所以我們現(xiàn)在的方法還是公益的心態(tài)、商業(yè)的手段，公益的心態(tài)，我們沒有強調(diào)要賺多少錢，但一定要用商業(yè)的手段，因為只有商業(yè)才能夠讓這條路持續(xù)走下去，村小二才可以從中獲益。
| 供應(yīng)鏈數(shù)字化
有人問會不會永遠做下去？不是的，因為這本質(zhì)是一個數(shù)據(jù)化的業(yè)務(wù)，我們做了B2B2C，縮短了端到端的距離，時間上和空間上都縮短了，并且推動了整個價值鏈的重新分配，對商家來說到一定規(guī)模，可以把經(jīng)銷商利潤拿出來：第一分享給我們；第二，分享給消費者，這是一定可以做到的。
這是全數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)，以后，一個商家、一位消費者下單以后，商家可以知道他的貨在全國哪一個前置倉，從哪一條路上，到哪一個消費者，消費者可以通過村的服務(wù)可以第一時間知道我的貨在哪里，什么時候安裝。
只有下行這套體系做成，才能幫助的綠色的、有機的當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品上行，有了踏實的供應(yīng)鏈，才可以解決運輸及物流的問題，才有足夠的能力和上行空間。
我們在上行想做直供直銷，所以我們有一個品牌叫“淘鄉(xiāng)甜”，它是個供應(yīng)鏈品牌，我們希望一縣一品，貼上“淘鄉(xiāng)甜”的標識，我們做整個供給側(cè)的控制，基本上會發(fā)展成訂單農(nóng)業(yè)，用我們的標準，比如說生產(chǎn)的時候，用肥、土壤、甜度用我們的標準，分揀體系和當?shù)毓?yīng)鏈合作做好分揀，通過這套體系到城市的消費者餐桌上。
我們結(jié)合整個阿里巴巴集團的已有布局，線上線下整合起來，我們有自己的旗艦店、有天貓超市、有盒馬鮮生、有易果生鮮。我們把中間價值鏈條縮短，以往所有問題因為層層批發(fā)損耗和無為的運輸，現(xiàn)在原產(chǎn)地直發(fā)，直接到消費者，中間所有損耗和運輸轉(zhuǎn)運成本極大的節(jié)省了。
農(nóng)村淘寶做的事情就是上下行供應(yīng)鏈數(shù)字化業(yè)務(wù)，通過所有的體系把這個東西變成一個數(shù)字化的世界，能夠極大地提高效率，同時讓這個數(shù)字化鏈路可以對市場產(chǎn)生反應(yīng)，而不是像以前一樣比較遲鈍，比如說我們推一次，基本上可以知道一個瓜產(chǎn)地三個月以后可以賣多少瓜。
馬老師（馬云）之前說，“袁隆平先生把畝產(chǎn)做到了1000斤，互聯(lián)網(wǎng)要把畝產(chǎn)做到1000美金。”農(nóng)村淘寶通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也可以把畝產(chǎn)做到1000美元，以此推動電商脫貧，是我們的一個目標，一項使命。“這不僅僅是幫農(nóng)民把產(chǎn)品銷售出來那么簡單，而是要重塑農(nóng)產(chǎn)品原產(chǎn)地的商業(yè)生態(tài)，包括農(nóng)產(chǎn)品標準化、商品化建設(shè)等。除了要打通供應(yīng)鏈，還會在大米、肉禽、茶葉、水果等民生品類推出品類標準，推動和規(guī)范優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的上行，讓農(nóng)民真正得到實惠，也讓城市消費者能吃到新鮮、安全、放心的農(nóng)產(chǎn)品。
阿里巴巴整個新零售不完全是線上，是線上線下結(jié)合，最終大家比拼的還是消費者體驗，線上買還是線下買不重要，消費者愿意為你的服務(wù)買單，這個才最重要。
曾經(jīng)有一個縣小二，他說為什么不能把農(nóng)村商家拉上來，你看人家在線下賣一包化肥給50塊錢傭金，你為什么不做呢？我問了他三個問題：第一，這樣對消費者、對農(nóng)村有沒有價值？是服務(wù)增強了，時效增強了，還是價格更便宜了？第二，如果簡單地把線下的貨放在線上，我們對行業(yè)有沒有貢獻，有沒有觸動，能不能改變這個行業(yè)往更好的方向發(fā)展？第三，對整個阿里巴巴電商體系、數(shù)據(jù)體系有沒有價值，如果這三個價值都沒有，那么該線下就線下，該線上就線上。這樣才能夠真正幫助到農(nóng)民。
阿里巴巴有個核心的宗旨，“讓農(nóng)村生活更美好”，這個初心，是始終可以讓我們回到本質(zhì)的動力。
（口述者系阿里巴巴集團副總裁、鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理，主管阿里巴巴集團旗下農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù)，原文有刪節(jié)，本報記者洪宇涵采訪整理 來源：經(jīng)濟觀察網(wǎng) 作者：王建勛）