滴滴公布順風(fēng)車整改措施：暫停深夜單 車主接單須人臉識別
全平臺將加速推動全面實(shí)名制。
5月16日，滴滴公布順風(fēng)車階段整改措施，稱將備受輿論關(guān)注的順風(fēng)車用戶標(biāo)簽和車主評價功能全部下線，車主每次接單前需進(jìn)行人臉識別，最大限度杜絕私換賬號的可能性。在繼續(xù)評估夜間順風(fēng)車合乘雙方安全保障可行性的同時，順風(fēng)車暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。以上整改措施將在順風(fēng)車業(yè)務(wù)重新上線前全部完成。
圖片來源：CNSPHOTO
在司機(jī)身份審查方面存在的漏洞，滴滴將在之前司機(jī)背景篩查、三證驗真的基礎(chǔ)上作如下整改：專項整治人車不符，堅決零容忍；快車、專車、豪華車每天出車前司機(jī)必須進(jìn)行人臉識別驗證，同時在全平臺推出有獎舉報人車不符。
滴滴還將修改產(chǎn)品設(shè)計，將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能（按下后上傳現(xiàn)場實(shí)時錄音，由客服監(jiān)聽并回?fù)苡脩綦娫挘瑫r自動發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人）的基礎(chǔ)上，用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。
以上整改措施將于5月31日前全部完成。同時，全平臺將加速推動全面實(shí)名制。
同時，在整改過程中存在的難點(diǎn)，滴滴向社會公開征求建議。一是用戶和司機(jī)隱私授權(quán)的問題。滴滴表示，大多數(shù)司乘糾紛的投訴，雙方都各執(zhí)一詞，難以提供有力的證據(jù)，給平臺判責(zé)帶來非常大的困難，用戶是否可以考慮在車內(nèi)對每個行程全程錄音（將明確告知用戶，并經(jīng)過用戶授權(quán)方可使用軟件），在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，方便在發(fā)生車內(nèi)糾紛或治安刑事案件（例如性騷擾）時取證判責(zé)，為保護(hù)司乘隱私，錄音資料不保存于個人手機(jī)，將直接加密上傳服務(wù)器，保留72小時后自動刪除。且如果未來要增加車內(nèi)視頻監(jiān)控功能，可能還會需要向用戶要求更多的隱私授權(quán)。二是是否可以給不涉及人身財產(chǎn)和公共安全犯罪的刑滿釋放人員成為網(wǎng)約車司機(jī)或者順風(fēng)車車主的機(jī)會。
滴滴方面表示，以上兩個問題會在近期向有關(guān)部門、專家學(xué)者請教和咨詢，也會通過官方微博微信等渠道征求公眾的意見，并把這樣的征詢機(jī)制長期保持下去。
空姐乘坐滴滴順風(fēng)車遇害等網(wǎng)約車惡性事件屢建網(wǎng)絡(luò)報端，除了企業(yè)自查整改外，政府部門也加強(qiáng)了對網(wǎng)約車的監(jiān)管力度。近日交通運(yùn)輸部官方微信也發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范出租汽車行業(yè)失信聯(lián)合懲戒對象名單管理工作的通知（征求意見稿）》，并公開征求意見。出現(xiàn)違規(guī)情況的企業(yè)、司機(jī)將視情節(jié)輕重列入誠信狀況重點(diǎn)關(guān)注對象名單（簡稱“重點(diǎn)關(guān)注名單”）或直接列入失信聯(lián)合懲戒主體名單。交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長蔡團(tuán)結(jié)接受專訪時也表示，下一步交通運(yùn)輸部將在加強(qiáng)事前準(zhǔn)入把關(guān)、落實(shí)平臺公司承運(yùn)人主體責(zé)任、加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)等方面加強(qiáng)指導(dǎo)。
（來源：中國商報/中國商網(wǎng) 記者：祖爽）