星巴克聯(lián)盟阿里巴巴，騰訊新零售又?jǐn)∫痪郑?/h2>
在新零售的爭(zhēng)奪中，騰訊敗了一局，而這才是開始。在騰訊將主要精力都用在了與阿里巴巴的爭(zhēng)奪之時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸缺失，新零售方面的收獲卻并沒有到來。
在新零售的爭(zhēng)奪中，騰訊敗了一局，而這才是開始。在騰訊將主要精力都用在了與阿里巴巴的爭(zhēng)奪之時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力逐漸缺失，新零售方面的收獲卻并沒有到來。
2018年8月2日，星巴克咖啡公司與阿里巴巴集團(tuán)宣布達(dá)成新零售全面戰(zhàn)略合作。合作之后，雙方會(huì)員體系會(huì)全面打通，消費(fèi)者可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬和星巴克自己的應(yīng)用中任一訪問“星巴克新零售智慧門店”，享受同等權(quán)益和同樣服務(wù)。同時(shí)，星巴克將依托餓了么配送體系上線外送服務(wù)，星巴克還會(huì)和盒馬共創(chuàng)首家品牌外送廚房“外送星廚”。
就在一年多之前，2016年12月8日，騰訊和星巴克在廣州共同宣布正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，微信支付接入星巴克中國大陸近2500家門店。而阿里，則落后了對(duì)手11個(gè)月的時(shí)間。
2017年2月，星巴克和騰訊還聯(lián)手推出全新社交禮品體驗(yàn)“用星說”。微信用戶可隨時(shí)隨地與親朋好友分享咖啡心意，贈(zèng)送“星禮卡”。該體驗(yàn)僅僅上線7周就送出超過120萬張禮品卡，并有超過一半在星巴克門店兌換使用。
從現(xiàn)在的星巴克的選擇來看，顯然，與騰訊的合作沒有什么收獲，轉(zhuǎn)而尋求與阿里巴巴的聯(lián)盟，更深入的融入到了阿里巴巴提出的新零售之中。去年12月，星巴克臻選上海烘焙工坊正式營(yíng)業(yè)，這家全球最大的新零售智慧門店，阿里巴巴的技術(shù)和星巴克實(shí)現(xiàn)對(duì)接，然后又在北京開了一家。
可以說，在新零售的發(fā)展中，星巴克最終選擇了阿里巴巴，而拋棄了曾經(jīng)被寄予厚望的騰訊，星巴克與阿里巴巴的合作已經(jīng)不再局限于移動(dòng)支付，而是全面的深入的聯(lián)合，這也再次讓騰訊提出的所謂智慧零售方案落地效果受到質(zhì)疑。
在這次雙方戰(zhàn)略合作中，包括星巴克將在位于北京和上海重點(diǎn)商圈的約150家門店試運(yùn)行外送業(yè)務(wù)，隨后逐步延伸至全國，計(jì)劃于今年年底前覆蓋30個(gè)主要城市超過2000家門店，餓了么為星巴克配備了專屬的外送團(tuán)隊(duì)，力求每位顧客在快捷準(zhǔn)時(shí)收到外送飲品的同時(shí)，能感受到與門店同樣高品質(zhì)的星巴克體驗(yàn)。
星巴克一直是一家以廳店體驗(yàn)管理而著稱的咖啡企業(yè)，并通過幾十年的努力讓中國這樣一個(gè)億茶文化為主的國家很多人喜歡上了咖啡，但最近卻面臨諸多競(jìng)爭(zhēng)。
資料顯示，2018年，主打外賣服務(wù)的瑞幸咖啡在中國市場(chǎng)成為網(wǎng)紅，門店數(shù)已經(jīng)超過800家， 5月份的“碰瓷”營(yíng)銷事件更是讓瑞幸狠狠地刷了一次存在感?，F(xiàn)在，瑞幸咖啡宣布進(jìn)軍輕食領(lǐng)域，并聯(lián)手三家全球頂級(jí)輕食供應(yīng)商共同為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的輕食產(chǎn)品。
同時(shí)，另一家連咖啡2017年底在北上廣深的100多家“Coffee Station”已全面實(shí)現(xiàn)盈利。2017年“雙11”當(dāng)天，連咖啡單日銷量突破30萬，相當(dāng)于星巴克1000家門店單日銷量。
我們也看到，在網(wǎng)紅瑞幸咖啡的背后，站著的正是騰訊。這家網(wǎng)紅的主要營(yíng)銷手段就是微信LBS定投廣告、微信排期品牌廣告。借助騰訊的LBS技術(shù)，線下有實(shí)體店的零售商家可以在朋友圈進(jìn)行本地推廣，精準(zhǔn)定向周邊3-5公里人群。此外，瑞幸咖啡還大量使用微信朋友圈的品牌合約廣告。在今年，瑞幸咖啡還組織了在騰訊深圳總部、北京車展、北京國際電影節(jié)等多個(gè)場(chǎng)合的快閃/路演活動(dòng)。
中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)到處開花，而方式都很簡(jiǎn)單粗暴，以燒錢補(bǔ)貼的方式搶占市場(chǎng)，迅速擴(kuò)大規(guī)模然后再擴(kuò)展品類尋求商業(yè)機(jī)會(huì)，這就給幾十年來四平八穩(wěn)發(fā)展的星巴克帶來了巨大沖擊，不得不求變，而與阿里巴巴的合作就成為了最好的選擇。
與阿里巴巴合作，就等于是和阿里巴巴集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門開展合作，除了餓了么，超市連鎖店盒馬鮮生，在線零售商天貓和淘寶，以及移動(dòng)和在線支付平臺(tái)支付寶都會(huì)涉及合作。這樣的深度融合不同于騰訊只提供移動(dòng)支付接口，能夠帶來化學(xué)反應(yīng)，引發(fā)新零售的升級(jí)，從目前來看是更好的模式。我們也看到，與騰訊合作的永輝、步步高、家樂福等等在新零售發(fā)展上至今依然是雷聲大雨點(diǎn)小流于形式。
當(dāng)然，對(duì)于星巴克來說，提供外賣是必要的，可傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力也不可喪失，畢竟，體驗(yàn)才是星巴克流行全世界的終極能力。萬變不離其宗，不管是阿里巴巴的新零售，還是騰訊的智慧零售，或者是星巴克的與時(shí)俱進(jìn)，都必須以消費(fèi)者為中心，而不是以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)，否則，一定功敗垂成。
（來源：搜狐科技）